Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article.
Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- Dans le même état que celui reçu (non utilisé, non porté)
- Avec les étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Pour initier un retour, contactez-nous à support@erovashop.com avant d'expédier l'article. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : 5560 Avenue Albanie, Brossard, J4Z1G6, Québec, Canada
Articles non retournables
- Articles en promotion ou cartes-cadeaux
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produits de soins personnels et hygiène
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Logiciels téléchargeables
Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement à support@erovashop.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Échanges Nous acceptons les échanges. La façon la plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article existant et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.
Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par e-mail. Si approuvé, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à support@erovashop.com.
Frais d'expédition de retour Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons un service avec suivi ou assurance.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Pour toute commande expédiée dans l'UE, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification, sous réserve que l'article soit dans son état d'origine.
Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau à l'achat et expédié directement, un crédit cadeau vous sera remis à la valeur de l'article retourné. Sinon, le remboursement sera effectué à l'acheteur d'origine.
